20/10/2011

Falta de Atenção I

Numa das empresas que eu trabalhei era usado o Outlook, ferramenta da Microsoft, para envio de emails.

O funcionário X recebeu um email de um cliente, perguntando sobre um determinado procedimento do banco.

A pergunta era extremamente simples e fácil de ser respondida.

X selecionou a opção "Responder" do Outlook.

Ao fazer isso, o Outlook abre um campo para inserir o nome do destinatário da mensagem, ao mesmo tempo que mantém a mensagem original.

Apesar da mensagem ser escrita em português, todas as opções e mensagens do Outlook estavam em inglês. E para encaminhar o email aparecia a seguinte mensagem: "mail to", que significava que o email seria enviado para alguém.

X passou rapidamente o olhar pela mensagem, procurando o nome do cliente, e escreveu sem a menor dúvida:

"Prezado Mailto"

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